Política de Privacidade

Declaração de Privacidade

Data de vigência: 01 de agosto de 2008
Última atualização: 20 de novembro de 2014

Objetivo da Declaração de Privacidade

Este site de Internet “convatec.com.br” é de propriedade e administrado pela ConvaTec Inc. em nome do Grupo de empresas ConvaTec, que deverá incluir a ConvaTec Healthcare D S.a.r.l. (e todas as subsidiárias diretas e indiretas), Unomedical a/s (e todas as subsidiárias diretas e indiretas), Boston Medical Device Inc. (e todas as subsidiárias diretas e indiretas) e Amcare Limited (e todas as subsidiárias diretas e indiretas), neste documento doravante denominadas “Nós”. Esta Declaração de Privacidade de Internet aplica-se a todos os nossos sites, embora alguns deles possam exigir divulgações adicionais ou diferentes. Se for esse o caso, publicaremos declarações de privacidade mais adequadas para as informações coletadas. Certifique-se de revisar a declaração de privacidade relevante do site que está visitando.

Respeitamos a privacidade dos visitantes a este site de Internet e entendemos que as informações relacionadas a você, à sua saúde e a seu tratamento são delicadas. Salvo disposição em contrário indicada pela Declaração de Privacidade deste site de Internet, não venderemos, alugaremos ou revelaremos suas Informações Pessoais Identificáveis para qualquer terceiro não relacionado, sem sua autorização. Desenvolvemos uma Declaração de Privacidade para este site de Internet para oferecer informações sobre nossas práticas relacionadas à coleta, uso e divulgação de informações que se possa fornecer, durante a visita a este site de Internet.

Incentivamo-lo a ler a Declaração de Privacidade deste site de Internet antes de utilizá-lo ou de enviar informações. Ao utilizar este site de Internet, você reconhece que entende e concorda com os termos da Declaração de Privacidade do site de Internet.

 

Informações Voluntariamente Fornecidas pelos Usuários

É possível visitar grande parte deste site de Internet sem nos dizer quem você é ou nos fornecer outras Informações Pessoais Identificáveis; contudo, coletamos dois tipos de informações: (A) Informações Pessoais Identificáveis e (B) Informações Pessoais Não Identificáveis. Ao fornecer essas informações ao site de Internet, você entende e concorda que nenhuma relação foi criada entre nós e que não temos qualquer obrigação com você, no que se refere às informações que vão além do que foi declarado aqui.

 

A. Informações Pessoais Identificáveis

As "Informações Pessoais Identificáveis" são informações que o identificam pessoalmente como, por exemplo, seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou nome da empresa. Coletamos e armazenamos as Informações Pessoais Identificáveis que nos foram fornecidas. Aqui estão alguns exemplos das maneiras pelas quais coletamos suas Informações Pessoais Identificáveis:

  • Podemos coletar seu endereço de e-mail, nome e sobrenome, número de telefone, endereço de correspondência, histórico médico e informações de faturamento, caso se registre no site de Internet ou compre um de nossos produtos.
  • Podemos coletar seu nome, sobrenome e endereço de e-mail ou número de telefone caso você entre em contato conosco para solucionar dúvidas;

A lista acima dá um exemplo das Informações Pessoais Identificáveis que podemos coletar. De vez em quando, podemos coletar Informações Pessoais Identificáveis de outras formas que não estão descritas acima. Caso não queira que suas Informações Pessoais Identificáveis sejam coletadas, não nos forneça-as. Queremos que saiba como utilizaremos essas informações antes de coletá-las; caso nos diga que não deseja que as utilizemos para contatá-lo, além do atendimento às suas solicitações, respeitaremos sua vontade. Mantemos um registro de produtos de interesse e das compras que realiza on-line ou por telefone.

 

B. Informações Pessoais Não Identificáveis

As "Informações Pessoais Não Identificáveis" não o identificam de forma pessoal. Por exemplo, podemos conduzir uma pesquisa sobre dados demográficos, interesses e comportamento de nossos usuários, com base nas informações que nos foram fornecidas pelos arquivos de registro do servidor ou pelas pesquisas. Fazemos isso para entender e servi-lo da melhor maneira possível. Essa pesquisa é compilada e analisada em uma base agregada. Você pode configurar a maioria dos navegadores para notificá-lo, caso receba um cookie ou poderá escolher bloquear os cookies em seu navegador. Entretanto, se as configurações bloqueiam cookies e o rastreio, talvez você não consiga tirar vantagem dos recursos personalizados desfrutados por outros usuários de nosso site de Internet.

Também podemos coletar suas Informações Pessoais Não Identificáveis para customizar sua experiência, atender às suas solicitações e melhorar nossos serviços. Podemos fornecer essas Informações Pessoais Não Identificáveis para terceiros. Por exemplo, podemos informar aos terceiros sobre o número de usuários de nosso site de Internet e as atividades que realizam, enquanto estão no site. Também podemos fornecer aos parceiros confiáveis informações gerais sobre nossos usuários e visitantes.

Não trataremos como confidenciais quaisquer informações que você forneça como Informações Pessoais Não Identificáveis como, por exemplo, perguntas, comentários, ideias ou sugestões. Você deve estar ciente que estaremos livres para divulgar, em qualquer meio, e utilizar para qualquer fim essas informações a nosso exclusivo critério. Caso não queira que suas Informações Pessoais Não Identificáveis sejam coletadas, não visite nosso site de Internet, nem nos forneça-as.

 

Uso e Divulgação das Informações Pessoais Identificáveis Fornecidas Voluntariamente

Podemos compartilhar ou divulgar suas Informações Pessoais Identificáveis nas seguintes situações:

  • Para fornecer serviços, como informações ou newsletters solicitadas, ou para completar uma transação que você solicitou;
  • Podemos utilizar suas Informações Pessoais Identificáveis para entrar em contato com você sobre os produtos ou serviços que acreditamos que seja de seu interesse;
  • Também podemos utilizar suas Informações Pessoais Identificáveis para lhe enviar newsletters, caso tenha solicitado;
  • Para entrar em contato com você em resposta à assinatura de formulários como, por exemplo, Entre em Contato Conosco;
  • Para alertá-lo sobre ofertas especiais, informações atualizadas e outros produtos novos ou para encaminhar materiais promocionais;
  • Para prestadores de serviços terceirizados não afiliados, agentes ou empresas contratadas independentes que nos ajudam a manter nosso site de Internet e nos fornecem outros serviços administrativos (incluindo, mas não limitando a, processamento e atendimento de pedidos, serviço de atendimento ao cliente, manutenção e análise de dados, envio de comunicações aos clientes em nosso nome e coleta de entrada de dados, seleção de ganhadores e entrega de prêmios de concursos, sorteios e outras promoções);
  • Para garantir que o site de Internet seja importante para atender às suas necessidades;
  • Para nos ajudar a criar e publicar um conteúdo que seja importante para você;
  • Para notificá-lo sobre uma troca de material nesta Declaração de Privacidade de Internet ou nos termos de uso, se necessário;
  • Para cumprir a lei ou em boa fé que essa atitude é necessária para atender às exigências da lei ou estar em conformidade com um processo legal movido contra nós, proteger e defender nossos direitos ou propriedade ou agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de nossos usuários;
  • Para terceiros como parte de um processo de reorganização corporativa incluindo, mas não limitando a, fusões, aquisições ou vendas de todos ou de quase todos os nossos ativos;
  • Para rastrear e analisar informações estatísticas de uso e volume agregados e não identificáveis de nossos visitantes e clientes e fornecer tais informações a terceiros; e
  • Para lidar com qualquer tipo de ameaça física ou de outra forma contra você ou outras pessoas, para proteger a propriedade ou para defender ou impor direitos legais.

Salvo disposição em contrário ao que está descrito na presente Declaração de Privacidade de Internet ou no momento em que solicitamos as informações, não utilizaremos, compartilharemos nem de outra forma divulgaremos suas informações pessoais a terceiros. Além disso, conforme declarado na seção Transferência de Controle, suas Informações Pessoais Identificáveis podem ser compartilhadas com parceiros reais ou potenciais em uma transação contemplada em que decidimos reorganizar ou alienar parte ou todo um negócio ou uma linha de nosso negócio, sem obter seu consentimento ou sem o notificar. Nessas circunstâncias, buscaremos garantias escritas que as Informações Pessoais Identificáveis enviadas por meio deste site de Internet serão protegidas de forma adequada.

Caso nos forneça Informações Pessoais Identificáveis, você concorda que podemos entrar em contato com você por meio de uma série de meios como correspondência, telefone ou e-mail, para fornecer informações que acreditamos que sejam de seu interesse. Devido à estrutura internacional do grupo ConvaTec, podemos compartilhar suas informações com as empresas do grupo ConvaTec localizadas em países fora da Área Econômica Europeia (incluindo os Estados Unidos). Caso não queira que suas Informações Pessoais Identificáveis sejam transferidas dessa maneira, não as forneça em nosso site de Internet. Sempre há a opção de não receber informações comerciais, nem ligações. Para obter instruções sobre como fazer essa opção, consulte a seção "Atualização e Correção das Informações Pessoais Identificáveis".

 

Uso e Divulgação de Informações Pessoais Não Identificáveis

As Informações Pessoais Não Identificáveis podem ser utilizadas conforme descrito acima ou de outras maneiras, se permitido pelas leis aplicáveis, incluindo Informações Pessoais Não Identificáveis, combinadas com Informações Pessoais Identificáveis.

 

Acesso, Atualização e Correção de Informações Pessoais Identificáveis

Você pode entrar em contato conosco para atualizar ou corrigir as Informações Pessoais Identificáveis que nos foram fornecidas por meio do site de Internet, diferente das informações limitadas descritas abaixo sob a seção Requisitos Regulatórios, ou para optar por nossas correspondências ou outros serviços que possa ter solicitado. Para fazê-lo, contate nos pelo número 0800 834 822 e solicite o Responsável pela Proteção de Dados.

 

Segurança

Suas Informações Pessoais Identificáveis serão armazenadas nos bancos de dados da ConvaTec ou nos bancos de dados mantidos por nossos prestadores de serviços. Muitos desses bancos de dados são armazenados em servidores localizados fora da Área Econômica Europeia (incluindo os Estados Unidos).

Tomamos precauções razoáveis para manter a proteção das Informações Pessoais Identificáveis coletadas neste site de Internet, e as utilizamos de acordo com esta Declaração de Privacidade de Internet. Temos implementadas certas medidas de segurança física, eletrônica, contratual e administrativa para proteger a segurança e a privacidade de suas informações pessoais.

Ao inserir suas informações pessoais em nossos sites de Internet, utilizamos a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para proteger suas informações, à medida que nos são transmitidas. Para ter certeza que está acessando nosso servidor seguro, antes de enviar informações pessoais financeiras, verifique o canto inferior esquerdo de seu navegador. Se visualizar uma chave inteira ou um cadeado (dependendo do navegador), então o protocolo SSL está ativo. Para uma verificação de dupla segurança, verifique o URL ou a linha de Localização em seu navegador. Se acessou a um servidor seguro, os primeiros caracteres do endereço nessa linha deverão mudar de "http" para "https".

Além das medidas de segurança técnica, também utilizamos controles e procedimentos físicos para proteger suas Informações Pessoais Identificáveis. No entanto, não podemos garantir que estejam completamente protegidas contra pessoas que possam tentar contornar nossas medidas de segurança ou interceptar as transmissões pela Internet.

 

Como Utilizamos os Cookies e Tecnologias Similares

A. Uso de Cookies

Podemos armazenar algumas informações em nosso computador utilizando uma técnica suportada pelo navegador chamada de "cookies". Os cookies são utilizados para uma série de finalidades, incluindo, mas não limitando a: ajudá-lo a fazer login (por exemplo, lembrar seu nome de usuário ao se registrar ou fazer login); lembrar algumas de suas preferências de usuário personalizadas; ajudar-nos a entender melhor como as pessoas utilizam nosso site de Internet; e nos ajudar a melhorar nosso site de Internet. Em alguns casos, essas informações nos ajudarão a adaptar o conteúdo, de acordo com seus interesses ou nos ajudarão a não pedir as mesmas informações quando visitar nosso site novamente. Os cookies definidos por nossos sites de Internet são utilizados apenas por nossos sites. Para desativar ou limitar o uso de cookies, consulte as opções fornecidas por seu navegador de Internet. No entanto, caso opte por isso, algumas páginas neste site de Internet poderão não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre cookies, clique aqui e vá para nossa Política de Cookies.

B. Web Beacons (Sinalizadores da Internet)

Um web beacon é uma imagem em clear GIF (Graphics Interchange Format) ou pixel tags que as empresas colocam em sites de Internet para permitir que uma empresa de medição de anúncios ou público de Internet os ajude a analisar suas campanhas publicitárias e os padrões de uso em geral dos visitantes que passam pelos sites. Utilizamos web beacons em alguns de nossos sites de Internet. Salvo disposição em contrário descrita na Declaração de Privacidade de Internet deste site, não venderemos, alugaremos ou revelaremos suas Informações Pessoais Identificáveis para qualquer terceiro não relacionado, sem sua autorização.

C. Logs do Servidor de Web e Endereços IP

Com ou sem cookies, nosso site de Internet mantem rastreamento dos dados de uso como o endereço fonte do qual a solicitação de página provem (ou seja, endereço IP, nome de domínio), data e hora da solicitação, site de referência (se houver) e outros parâmetros no URL (por exemplo, critérios de pesquisa). Utilizamos esses dados para entender melhor o uso do site de Internet como um todo e para determinar que áreas de nosso site os usuários preferem (por exemplo, com base no número de visitas a essas áreas). Essas informações são armazenadas em arquivos log e são utilizadas em nossos relatórios estatísticos.

 

Transferência de Controle

Podem haver circunstâncias em que decidimos reorganizar ou alienar parte ou todo o nosso negócio ou de uma linha de nosso negócio, incluindo nossos bancos de dados de informações e sites de Internet, por meio da venda, cessão, fusão, aquisição ou outros meios de transferência. Em qualquer uma dessas circunstâncias, as Informações Pessoais Identificáveis podem ser compartilhadas, vendidas, transferidas, alugadas, licenciadas ou de outra forma fornecidas ou disponibilizadas por nós ou em nosso nome para partes reais ou potenciais, e em conexão com, na transação contemplada (sem seu consentimento ou sem o notificar). Nessas circunstâncias, buscaremos garantias por escrito de que as Informações Pessoais Identificáveis enviadas por meio deste site de Internet serão protegidas de forma adequada.

 

Requisitos Regulatórios

Caso entre em contato conosco para relatar sua experiência com o uso de nossos produtos, poderemos utilizar as informações fornecidas ao enviar relatórios para a Food and Drug Administration nos EUA ou para outras autoridades regulatórias em outras jurisdições e de qualquer outra forma exigida por lei ou por uma auditoria governamental. Também podemos utilizar as informações para entrar em contato com seu profissional de saúde para acompanhar um evento inesperado envolvendo o uso de um de nossos produtos. Entenda que, para cumprir a lei, podemos não ter permissão para atender a seu pedido de correção ou de remoção das Informações Pessoais Identificáveis que nos foram fornecidas por um profissional de saúde ou por um consumidor em relação a um evento adverso ou uma reação que envolva remédio, fármacos ou dispositivos médicos.

 

Aplicação da Lei

Em raras situações, uma ordem judicial ou outro processo legal ou regulatório ou ainda de outra forma previstos por lei pode exigir que divulguemos as Informações Pessoais Identificáveis para as autoridades que aplicam a lei, tribunais ou autoridades regulatórias. Colaboraremos para responder a essas solicitações, de acordo com o processo regulatório ou legal e tomaremos as medidas apropriadas para garantir que o solicitante entenda a natureza delicada de quaisquer Informações Pessoais Identificáveis sobre saúde que possa receber.

 

Políticas de Privacidade que Regem os Sites de Internet com Links

Como conveniência para nossos visitantes, nosso site de Internet contem links para outros sites que podem oferecer informações úteis. A Declaração de Privacidade de Internet descrita aqui não se aplica ao uso desses outros sites. Antes de utilizar sites de Internet com links, revise as declarações de privacidade de Internet desses sites para entender como utilizam e protegem as Informações Pessoais Identificáveis.

 

Alterações em Nossa Declaração de Privacidade

A qualquer momento podemos revisar esta Declaração de Privacidade de Internet por meio da atualização desta publicação. Você está associado a essas revisões e deve, portanto, visitar periodicamente esta página para revisar a declaração de privacidade mais recente.

 

Privacidade On-Line para Crianças

Nosso site de Internet não se destina a crianças menores de 13 anos de idade. Nenhuma criança menor de 13 anos poderá fornecer informações pessoais para ou no site de Internet. Não coletamos intencionalmente as informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Caso seja menor de 13 anos, não utilize nem forneça quaisquer informações neste site de Internet ou por meio de qualquer um de seus recursos/registro no site, não realize compras pelo site, não utilize qualquer um dos recursos interativos ou de comentários públicos deste site nem nos forneça quaisquer informações sobre você, incluindo nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou qualquer nome de tela ou de usuário que possa utilizar. Se entendermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem a verificação de consentimento dos pais, excluiremos essas informações. Caso acredite que tenhamos quaisquer informações de ou sobre uma criança menor de 13 anos, entre em contato conosco pelo telefone 0800-7276-115e solicite o Responsável pela Proteção de Dados.

 

Perguntas

Caso tenha dúvidas sobre a Declaração de Privacidade de Internet deste site ou sobre outros aspectos de privacidade em nosso site, entre em contato conosco pelo telefone 0800 834 822 e solicite o Responsável pela Proteção de Dados.

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